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Preguntas frecuentes

Nueva cuenta

P. ¿Cómo puedo crear una cuenta con MiCollarConNombre.com?

R: Su cuenta se crea automáticamente la primera vez que hace un pedido. Cuando hace su primer pedido se almacena su información en nuestro servidor seguro, que le pedirá que proporcione su dirección de e-mail (para que podamos notificarle cuando el pedido ha sido enviado) y una contraseña. La próxima vez que desee hacer un pedido le pediremos que acceda utilizando la misma dirección de e-mail y contraseña.

P. ¿Qué debo hacer para realizar un pedido?

R: Es muy simple. Comience con un clic sobre la imagen del producto o el nombre del producto para ver el producto de manera mas detallada. Para añadir un elemento a su pedido, escriba la cantidad que desea adquirir en la Cantidad, seleccione la inscripción que desea tener y haga clic en el botón "Añadir al carrito". Por favor, seleccione la opción de envío a la "Porte" caja y cuando esté listo para poder hacer la compra, simplemente haga clic en cualquiera de los "Checkout seguro" o la "compra de PayPal" botones en nuestra página web. Será dirigido automáticamente a la pagina de seleccionar el metodo de pago, donde usted tendrá la opción de pagar con su tarjeta de crédito o a través de una cuenta PayPal existente.

Si no tiene una cuenta PayPal, por favor, utilice la opción de compra segura en la pagina del carrito. Usted puede pagar a través de su Mastercard o la tarjeta Visa.

De lo contrario, si elige la opción de PayPal. Los servidores seguros de PayPal de encriptación de 128 bits le permiten hacer sus pagos con total confianza.

P. ¿Qué debo hacer para ordenar por correo?

R. La mejor manera de hacer pedidos por correo es utilizar el carrito de compra en línea. Cuando usted tiene todos los elementos que desee en el carrito, por favor, imprímalo y envíe la impresión junto con el pago.

P. ¿Cada vez que intento añadir un producto a mi carrito de compra, mi carrito sigue vacío.

R. Para usar nuestro carrito compra debe habilitar la opción de cookie en su navegador.Con el fin de hacerlo, por favor, siga las instrucciones:
Si está usando Microsoft Explorer, por favor vaya a:

Herramientas -; Opciones de Internet -; Privacidad -; Configuración de privacidad a nivel Medio.

Si está utilizando el navegador Firefox, por favor vaya a:

Herramientas -; Opciones -; Privacidad -; Cookies -; Permitir el uso de cookies

Política de Pago

P. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en su sitio?

R: En MiCollarConNombre aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y los pagos realizados a través de PayPal. El pago debe hacerse en su totalidad antes del envío.

Con el fin de establecer el pago, simplemente haga clic en cualquiera de los "Checkout seguro" o la "compra de PayPal" botones en nuestra página web. Usted será dirigido automáticamente al procesamiento de pago en el sitio web, donde usted tendrá la opción de pagar con su tarjeta de crédito o a través de una cuenta PayPal existente.

Si no tiene una cuenta PayPal, por favor, utilice la opción de compra segura en la página de carrito. Usted puede pagar a través de su Mastercard o la tarjeta Visa.

De lo contrario, eliga la opción de PayPal. La inigualable encriptación de 128 bits en los servidores de PayPal le permiten hacer sus pagos con total confianza.

Su información de tarjeta de crédito no es procesada a través de los servidores de MiCollarConNombre y no es almacenada, y nunca pasamos información a un tercero.
Además aceptamos el Regular Wire Transfer por el banco.

P. ¿Por qué necesito PayPal para poder hacer la compra cuando compro de su sitio? No tengo una cuenta PayPal.

R: Si usted no tiene una cuenta PayPal, por favor, utilice la opción de compra segura en la página del carrito. Usted puede pagar a través de su Mastercard o la tarjeta Visa.

P. Me sale el siguiente mensaje de que mi tarjeta fue rechazada

R. Si usted recibe un mensaje que se ha rechazado su tarjeta, por favor, compruebe los datos de facturación para comprobar su exactitud. Tenga en cuenta que sus datos de facturación (nombre, dirección y código postal) deben coincidir con los que su banco emisor de tarjeta tiene en archivo, o su transacción será disminuido, incluso si usted tiene suficientes fondos en su cuenta para pagar por el orden . (La dirección de envío no tiene ningún efecto en su tarjeta si es aprobado o rechazado.)

P. Tengo una cuenta PayPal, pero no pude completar el pago

R: Para obtener más información, por favor use el siguiente enlace PayPal Ayuda

P. Cuando fui a pagar en Internet a través de PayPal, mi pago no paso. ¿Podrían ayudarme con el proceso de pago?

R: Si por alguna razón usted no puede completar su pago, por favor envíenos un e-mail con los detalles de su pedido y le enviaremos un e-mail con una solicitud de pago.

P. ¿Hay otra manera de hacer un pago en su sitio?

R. transferencia de dinero y Check es otra opción para pagar por su orden. Si decide hacerlo, póngase en contacto con nosotros y le enviaremos un e-mail con la información requerida e instrucciónes.

política de transporte marítimo

P: ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

R. Le enviaremos una notificación por e-mail el día en que se entregara su pedido con una confirmación de entrega y un número de seguimiento en su caso. Esto le da la posibilidad de seguir su pedido a través de la compañía aérea hasta que llegue a usted o a su domicilio del destinatario.

Q. ¿Cuándo debo encargar mi collar para recibirlo a tiempo para navidad?

R. Asegurar que sus queridos reciben sus regalos de navidad y saludos a tiempo es tan importante como el regalo en sí. Por eso recomendamos que haga su pedido con 25 días de antisipacion utilizando nuestro método de manipulación y envío libre .Debería actualizar el método de envío de cualquier pedido realizado menos de 25 días antes de Navidad, para garantizar la entrega en vísperas de Navidad.

P: ¿Expres Mail o Federal Express van a dejar mi paquete si nadie está ahí para firmar por él?

R. Para la protección de sus compras, es necesario que todos los pedidos sean firmados en el momento de la entrega.

Devoluciones / Restituciones

P: ¿Qual es la política de retorno de MiCollarConNombre.com?

R. Usted puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir vendidos y tramitadas por MiCollarConNombre.com dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Reembolsos y cancelasiones no incluyen gastos de envío y 10% tasa de tramitación.

P: ¿Cuál es la política de cancelación?

R: Cualquier pedido cancelado antes de la fecha de envío será tratado como un pedido regresado.

P: ¿Qué pasa si me ocurre a recibir un producto defectuoso?

R: En el improbable caso de que usted reciba un producto dañado, por favor notifique inmediatamente por E-Mail a servicio@MiCollarConNombre.com y usted recibirá un reembolso o cambio.

Promociones

P: ¿Cómo puedo utilizar mi código de promoción especial?

R: Si usted recibe una oferta promocional especial de nosotros, basta con introducir el código promocional en el "Código de cupón" casilla correspondiente en la página de los artículos comprados y luego en la prensa "Aplicar Cupón". Después de proceder a comprobar, la oferta promocional y los descuentos se reflejarán en el "Total del pedido".

P: ¿Ofrecen algún tipo de targetas de regalo o envoltorio de regalo?

R: Usted puede ordenar targeta regalo y caja de regalo haciendo clic en el "paquete de regalo Añadir" que aparece al lado de los iconos de productos en el carrito.

¿Tiene más preguntas? envíenos un e-mail a: servicio@MiCollarConNombre.com

Por favor notifique a servicio@MiCollarConNombre.com antes de enviar sus pedidos por correo.

Condiciones de retorno

Pago con tarjeta de crédito procesados por Paypal.com Inc a través de 128-bit SSL
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