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Si ya haz realizado tu pedido, pero te equivocaste o quieres cambiar la personalización, por favor contacta a nuestro Servicio al Cliente. Nos dará mucho gusto cambiarla sin ningún costo antes de las 12hrs e haber realizado el pedido. Si ya ha pasado el tiempo recuerda que habrá un 30% de tasa de reposición.
Recibí un producto defectuoso
Si tu artículo está defectuoso, primero te pediremos una fotografía para examinar qué fue lo que sucedió y prevenirlo. Una vez que recibamos la fotografía, encontraremos una solución.
No estoy satisfecho con mi compra
Si no estás satisfecho con la compra, por favor contacta con Servicio al Cliente
y envía una fotografía. Por favor toma en cuenta nuestra Política de Devolución y Cancelació
Error en mi pedido
Si cometimos un error, por favor envía un correo con todos los detalles y una fotografía. Esto nos ayudará a entender qué sucedió y evitar que vuelva a pasar.
Medida de la cadena incorrecta
Si por error te enviamos la cadena incorrecta, te enviaremos una nueva sin costo adicional a la brevedad, se puede cambiar fácilmente. Si necesitabas otra medida de cadena, podrás adquirir una. Contacta a Servicio a Cliente para que te den toda la información.
Medida del anillo incorrecta
En caso de que la medida de tu anillo sea incorrecta, te ofrecemos cambiarlo por una talla arriba o abajo, gratis! Por favor contacta con servicio a cliente para enviar tu anillo de vuelta y cambiar la medida.

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¿Cómo encuentro mi pago en mi estado de cuenta?
Nos puedes encontrar con el nombre "Jewelry Website / MiCollarConNombre".
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¿Qué hago si recibo un mensaje que dice "su pago no fue recibido"?
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INFORMACIÓN ÚTILS

¿Cómo realizo un pedido?
¡Realizar un pedido es súper fácil!
1) Selecciona el artículo que quieres personalizar y rellena la información del lado derecho, incluyendo la medida de la cadena.
2) Una vez que lo hayas hecho da click en el botón de "Añadir al Carrito".
3) Una vez que hayas terminado, da click en "Carrito" para ver tu pedido.
4) Selecciona tu Método de Envío.
5) Da click en "Proceda al pago" y finalice su compra en nuestra página segura.
6) Una vez que tu compra esté completada, recibirás un mail de confirmación.

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