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¿Cómo cuidar mi joyería?

CUIDADO ESPECIAL PARA JOYERÍA PERSONALIZADA EN ORO Y PLATA

Le recomendamos que limpie sus joyas de oro o plata al final del día utilizando un paño suave de limpieza para eliminar las huellas dactilares o los aceites que puedan haberse acumulado por el uso normal.

Una vez a la semana recomendamos una limpieza más profunda. Todo lo que necesita es agua y jabón líquido.

  • Mezcle 1/2 taza de agua tibia con unos pocas gotas de jabón líquido suave
  • Deje remojar su joyería durante tres minutos
  • Retire sus artículos y enjuague con agua limpia
  • Deje que la joyería se seque
  • ¡Eso es todo!

La joyería de plata esterlina merece un cuidado especial, por lo que para estos artículos preciosos recomendamos un esmalte de plata. Puede comprar una crema de plata de calidad en la mayoría de las joyerías, farmacias e incluso en los supermercados.

CONSEJOS SIMPLES PARA MANTENER EL BRILLO

Maquíllese primero y después colóquese sus accesorios

Las lociones, laca para el cabello y algunos cosméticos contienen sustancias químicas que pueden ser perjudiciales para su joyería. Siempre es mejor aplicar primero el maquillaje y luego ponerse la joyería para minimizar la exposición que puede ser perjudicial.

 

Quíteselo antes de que vaya a sudar

Asegúrese de quitarse sus joyas antes de toda actividad física intensa. Esto lo protegerá de reaccionar a los químicos en el sudor o de cualquier daño que pueda ocurrir en los deportes de contacto.

 

¡No joyas en la bañera!

Los productos químicos pueden ser nocivos para su joyería personalizada. Demasiada espuma en la ducha mientras usa su collar, brazalete o anillos personalizados puede hacer que se forme una película sobre el metal precioso, opacando el brillo y disminuyendo su magnífico brillo.

 

Las joyas y las piscinas no se llevan bien

Las piscinas y los jacuzzis están llenos de cloro que, si se expone durante mucho tiempo, puede decolorar su joyería. Así que cuando te estés cambiando para ponerte tu traje de baño, recuerda quitarte tus joyas.

 

No limpiar con abrillantadores o químicos de limpieza para el hogar

Los productos químicos nocivos y la joyería no se mezclan. Los productos químicos en los productos de limpieza pueden ser perjudiciales para la calidad y la longevidad de sus preciosas piezas de joyería.

 

Sea inteligente acerca de cómo guardar sus piezas de joyería

Almacenar adecuadamente su joyería hará maravillas para mantenerla como nueva. Mantenga su joyería personalizada en una caja donde no se enrede con otros artículos o se dañe por mucho movimiento. Un joyero con un suave forro de fieltro es perfecto, pero incluso puede acondicionar una simple caja de zapatos con tela para mantener sus artículos seguros. Las tiras anticorrosivas son también una gran inversión para mantener fuera los oxidantes que pueden empañar y opacar sus piezas.

¿Cuáles son los métodos de envío?

Ofrecemos una conveniente gama de opciones seguras de envío locales e internacionales. Para actualizar su método de envío, comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente.

Nuestros métodos de envío más populares en España incluyen:

  • Estándar - GRATIS
  • Envío Rápido
  • Envio Urgente - entrega express

Tenga en cuenta que los plazos se indican en días hábiles, los cuales no incluyen ni fines de semana ni días festivos.

Para obtener más información sobre el envío local e internacional, así como los tiempos de envío durante las temporadas pico, por favor haga clic aquí.

¿Cómo realizo una solicitud especial para mi collar?

Si bien tenemos una amplia gama de estilos de joyería, es posible que desee agregar un toque personal que no pueda encontrar en nuestra colección. Para solicitudes especiales de diseño, por favor contacte a nuestro Equipo de Servicio al Cliente.

Nuestros expertos en diseño de joyas revisarán su solicitud y le informarán si podemos realizar su creación personalizada.

Adjunte un enlace al artículo al que se refiere, o al número de identificación del producto, que se puede encontrar en la página del artículo aquí:

ItemId

Tenga en cuenta que durante las temporadas altas no podemos atender solicitudes especiales.

¿Dónde se colocarán los grabados en el collar de barra 3D?

La colocación del grabado depende de la cantidad de inscripciones que desee en su collar.
1 Inscripción - Grabado frontal
2 Inscripciones - Grabado derecho y frontal
3 Inscripciones - Grabado derecho, frontal e izquierdo
4 inscripciones - Grabado derecho, frontal, izquierdo y atrás

La posición derecha e izquierda es la posición cuando se encuentra puesto en otra persona.

3D

¿Es posible cambiar el orden de los nombres en el Collar de Barra grabado 3D?

¡Sí! Todo lo que necesita hacer es dejar un comentario claro en su cesta de compras durante el proceso de pago.
El comentario deberá decir "Inscripción en el frente: Patricia, Inscripción de atrás: Samuel"

La posición derecha e izquierda es la posición cuando se encuentra puesto en otra persona.

¿Cómo realizar un pedido?

Hacer un pedido en nuestro sitio web es muy intuitivo.

  • Navegue por nuestro catálogo de productos para encontrar los estilos de joyería que le gustaría personalizar.
  • Busque información útil en la página del producto para cada artículo, tal como el precio, el límite de caracteres y las dimensiones, así como un menú a la derecha que lo guía para finalizar su personalización.
  • Complete las casillas para personalizar su artículo, incluyendo el material, la inscripción (tenga en cuenta los límites de caracteres), la piedra de nacimiento y la longitud de la cadena.
  • Haga clic en AGREGAR A LA CESTA cuando esté listo para confirmar los detalles de su pedido y proceder al pago.
  • Ingrese su Código Promocional (si tiene uno) para canjear el descuento. 
  • Haga clic en PROCEDA AL PAGO para continuar con el registro de sus datos de contacto y de la información de pago y envío.

Una vez completado, será redirigido a una página de confirmación de que su pedido se enviará a producción. También recibirá una confirmación por correo electrónico con todos los detalles del pedido y la información de envío.

¡A PERSONALIZAR HOY!

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Aceptamos casi todas las tarjetas de crédito, así como pagos a través de PayPal.

El pedido debe pagarse en su totalidad antes del envío.

Para realizar un pago simplemente haga clic en los botones "PROCEDA AL PAGO" o "PAGO CON PAYPAL" en su cesta de compras. Después de ingresar sus datos de contacto será redirigido a la plataforma de pago correspondiente.

Los usuarios de tarjetas de crédito pueden pagar con:

  • Visa
  •  MasterCard
  • American Express

   Visa MasterCard Amex 

Lamentablemente no aceptamos tarjetas de débito ni tarjetas de crédito prepagadas.

Cancelaciones & Devoluciones

Cancelaciones & Cambios

La producción de su artículo personalizado comienza inmediatamente después de que realiza su pedido.

  • Debido al hecho de que cada artículo está hecho de forma exclusiva para nuestros clientes y al hecho de que iniciamos la producción de inmediato, por favor avísenos lo antes posible cuando requiera cancelar su pedido. Esto puede incurrir en una tasa de reposición del 30%
  • El reembolso se hará a la misma cuenta que utilizó para comprar sus artículos. Éste puede tomar hasta 7 días hábiles a partir de la fecha en que haya sido aprobado.
  • Todos cambiamos de opinión. Si decide que desea cambiar su pedido antes de que se envíe, comuníquese con nosotros y con gusto lo ayudaremos.
    Para cancelar su orden, por favor contacte a nuestro Equipo de Servicio al Cliente aquí.
  • Para recibir un reembolso por un artículo que ya se encuentra con usted, deberá devolverlo y cualquier regalo gratuito que le hayamos enviado con él antes de que se procese su reembolso.

Insatisfecho con mi elección

Si no está satisfecho con su producto, estaremos encantados de cambiarlo por otro artículo dentro de los 100 días posteriores a la compra.

  • Deberá devolver el artículo original antes de que podamos enviar su nuevo artículo a producción.
  • Por favor háganos saber antes de hacer el requerimiento y envíenos una imagen clara del artículo que desea cambiar.
  • Si hay una diferencia de precio en el artículo que está cambiando, le compartiremos un requisito de pago o emitiremos un reembolso, según corresponda.
  • Si no está satisfecho con esta opción, nuestro Equipo de Servicio al Cliente buscará una solución alternativa para usted.      

Artículo dañado

Si su artículo llegó dañado o incompleto, por favor contáctenos inmediatamente.

  • Deberá enviar una imagen clara del artículo dañado a un representante de Servicio al Cliente.
  • Una vez que el representante de Servicio al Cliente haya recibido una imagen clara y haya aprobado la reclamación, se le ofrecerá un nuevo artículo sin cargo si éste se encuentra dentro de garantía.
¿Cómo puedo obtener una vista previa de mi collar con nombre?

¿Se pregunta cómo se verá su collar con nombre y no puede esperar a que llegue su pedido? ¡Nuestra práctica herramienta de vista previa le da una buena idea de cómo se verá su collar con el nombre después de que se produzca! Para obtener una vista previa haga clic aquí.

Es posible obtener una vista previa de 3 estilos de nuestros collares: Clásico, Carrie y Monograma (hasta 3 iniciales). 

¿Puedo tener 4 anillos en el Collar Anillo Ruso?

Actualmente este artículo está disponible solo con dos o tres anillos. Cada anillo permite hasta 22 caracteres, incluidos espacios y puntuación.

Puede consultar una vista previa de nuestro Collar Anillo Ruso con 2 anillos y el Collar Anillo Ruso con 3 Anillos para más detalles.

Cómo arreglar su Collar Anillo Ruso

Aquí hay algunos pasos rápidos:

  • Vea qué anillo está mirando hacia atrás
  • Quite la cadena
  • Voltear el anillo que está al revés
  • Ponga la cadena de nuevo a través de todos los anillos
  • Condiciones de garantía

    En MiCollarConNombre sólo vendemos joyas de la más alta calidad.


    Todos los artículos de oro y diamantes incluyen una garantía de 1 año y todos los artículos de plata, chapados en oro y chapados en oro rosa incluyen una garantía de 6 meses. Cualquier daño que pueda ocurrir durante estos períodos respectivos será cubierto. Envíe una imagen clara del artículo dañado a nuestro Equipo de Servicio al Cliente y con gusto lo reemplazaremos. Todos los artículos deben devolverse antes de que pueda fabricarse el reemplazo.

    ¿Cómo determinar la longitud correcta de la cadena?

    La cadena que seleccione determinará en qué parte de su torso se encontrará el colgante, así que asegúrese de considerar la longitud adecuada para usted. Nuestras cadenas van desde 35 cm a 89 cm, lo que significa que su collar puede llegar desde lo alto de su clavícula hasta la parte más baja de su torso.

     

                             

    Una vez que haya decidido dónde quiere que llegue el collar:

    • Tome un trozo largo de cordón y páselo alrededor de su cuello.
    • Cierre el cordón en el punto de su torso donde desea que llegue el collar.
    • Abra el cordón y mídalo, ¿cuántos centímetros representa? Esta es la longitud que debe seleccionar para su nuevo collar.


    Por favor tome en cuenta que las longitudes de cadena que se muestran en nuestro sitio web no incluyen la longitud del colgante. La mayoría de nuestros colgantes se extienden entre 2 y 5 cm, por ejemplo, si pide un collar con una cadena de 40 cm, la longitud total del collar con el nombre sería de 42 a 45 cm, dependiendo del nombre y el estilo.

    ¿Cómo puedo determinar el tamaño de mi brazalete?

    Para medir el tamaño de su muñeca, puede seguir cualquiera de los dos métodos simples en las imágenes a continuación. Ambas opciones de medición le proporcionarán una medición precisa.

    hands-1

    o

    Mida el tamaño de su muñeca con una cinta métrica flexible justo debajo del hueso de la muñeca, donde normalmente usaría su brazalete.

    O

    Envuelva una tira delgada de papel alrededor de su muñeca justo debajo del hueso de la muñeca. Marque donde se superpone el papel en su muñeca y mida la tira de papel hasta la marca.

    ¿Cómo puedo determinar el tamaño de mi anillo?

    Alternativamente, desplácese hacia abajo para ver nuestra guía de tamaño de anillo:

    Adentro de la circunferencia (mm) Adentro de la circunferencia (in) Medida
    44.2 1.74 3
    45.5 1.79 3.5
    46.8 1.87 4
    48 1.89 4.5
    49.3 1.94 5
    50.6 1.99 5.5
    52 2.04 6
    53.1 2.09 6.5
    54.4 2.14 7
    55.7 2.19 7.5
    57 2.24 8
    58.3 2.29 8.5
    59.5 2.34 9
    60.8 2.39 9.5
    62.1 2.44 10
    63.4 2.49 10.5
    64.6 2.54 11
    65.9 2.59 11.5
    67.2 2.65 12
    68.5 2.7 12.5
    69.7 2.75 13
    71 2.8 13.5
    72.3 2.85 14

     

    ¿Cuál es la diferencia entre el Collar Con Nombre Personalizado estilo Clásico y el estilo Carrie?

    La diferencia entre los dos estilos es la última letra. El Collar Con Nombre estilo Carrie, cuenta con un rizo en la última letra, el cual agrega una conexión entre el colgante y la cadena. Por otro lado, en el Collar Con Nombre estilo Clásico, la última letra es regular en minúscula como el resto de las letras minúsculas del collar, manteniendo entonces el estilo clásico en todo el colgante.

    Puede dar clic aquí para obtener una vista previa de su nombre en ambos estilos de collar y decidir cuál es el que más le agrada.

    Ambos estilos, tanto el Carrie y como el Clásico, ofrecen una fuente de escritura clásica y se encuentran disponibles en dos tamaños de colgante: pequeño y regular.

    Talla/Collar Collar Con Nombre estilo Clásico Collar Con Nombre estilo Carrie
    Pequeño 4.5 - 8.5 mm* (0.18"-0.35") 5 - 8 mm* (0.2" - 0.3")
    Regular 6 - 11 mm* (0.2" - 0.4") 6 - 10 mm* (0.24" - 0.4")

    *La medida mayor es equivalente al tamaño de la letra mayúscula.

    ¿De qué tamaño es el colgante o el nombre?

    La información del producto, como el tipo de material, el grosor y las medidas, se puede encontrar en cada página del producto en la pestaña "Información". La longitud del colgante varía según la inscripción. El tamaño promedio de la placa de identificación varía de 2 cm a 5 cm, o 2 cm a 4 cm, para collares de nombre más pequeños.

    Si no puede encontrar la información que busca, no dude en ponerse en contacto con nuestro Equipo de Servicio al Cliente.

    ¿Qué tipo de cadena viene con mi collar o brazalete?

    El tipo de cadena que viene con su collar y las longitudes de cadena disponibles están indicadas en la pestaña de "Información" que puede encontrar en cada página de producto. Aquí hay una lista de las diferentes cadenas que ofrecemos:


    PARA NUESTROS COLLARES

     

    Plata esterlina 0.925, plata bañada en oro amarillo de 18k y plata bañada en oro rosa de 18k
    Cadena box, cadena rollo, cadena de cuentas y cadena fígaro

    Oro amarillo de 14k
    Cadena twist, cadena box y cadena rollo.

    Oro blanco de 14k
    Cadena box

    Oro amarillo de 10k
    Cadena de cuentas y cadena twist

    Oro amarillo de 9k
    Cadena box

    Artículos de acrílico
    Cadena rollo de metal bañado en plata esterlina y cadena rollo de metal bañado en oro amarillo de 18k

    También ofrecemos algunos de nuestros artículos con un cordón satinado de color.

     

    PARA NUESTROS BRAZALETES


    La cadena rollo está disponible en plata esterlina 0.925, plata bañada en oro amarillo de 18k y plata bañada en oro rosa de 18k.

    WTenemos una variedad de artículos con un cordón satinado de color, cordón de cuero de color, envoltura de correa de cuero y envoltura de cordón de cuero de gamuza de color.

    Puede ver nuestra Colección de Cadenas para conocer más acerca de cada una de ellas.

    ¿Su joyería está hecha de metales preciosos reales?

    Sí, todos nuestros metales preciosos se compran a proveedores certificados por el gobierno y están marcados por autenticidad. Cuando reciba su joyería personalizada, verá que tiene un sello de autenticidad.

    Todas nuestras joyas de plata están hechas de 0.925 plata esterlina, y todas nuestras joyas de oro están hechas de oro macizo, con un nivel de pureza que se indica en el artículo (9k, 10k, 14k o 18k).

    Puede encontrar toda la información relacionada con los artículos en cada página de producto en la pestaña "Información".

    ¿Su joyería es libre de níquel?

    Todos nuestros productos son 100% libres de níquel, excepto los artículos hechos de oro blanco.

    ¿Dónde colocan una piedra de nacimiento en el collar con nombre?

    Si compra un artículo con piedras de nacimiento o diamantes, normalmente lo colocamos de la siguiente manera:

    • Para los nombres que incluyen la letra "i" colocamos la piedra en el punto de la "i".
    • Para los nombres que no incluyen la letra "i", colocamos la piedra en la primera letra del nombre, a menos que se especifique lo contrario

    Si desea establecer la piedra en un carácter diferente, indique claramente qué letra prefiere en el cuadro de comentarios de su cesta de compras. Una vez que deje un comentario con una solicitud especial, haremos los cambios, si es posible, no es necesario que nos contacte para confirmar la solicitud. Si su solicitud no es posible, nos pondremos en contacto con usted.

    ¿Puedo pedir mi collar en otro idioma?

    Revise nuestra Colección en árabe. Por otro lado, podemos hacer su producto escrito en diferentes idiomas (árabe, hebreo, japonés, hindi, ruso, etc). Para pedir este estilo de producto introduzca su pedido en el cuadro el cuadro "Comentario" en la parte inferior de su cesta de compras.

    Si tiene alguna duda en relación a la posibilidad de algún idioma, por favor contacte al Equipo de Servicio al Cliente con el enlace del artículo de su elección para poder asistirle.

    ¿Cómo puedo pedir un collar con caracteres especiales?

    Podemos grabar la mayoría de los caracteres a nuestra joyería mientras aparezcan en el teclado del ordenador.

    Todo lo que necesita hacer es realizar su pedido con el carácter especial incluido.

    Con respecto a los emojis, aunque sabemos que son populares, desafortunadamente no nos es posible grabarlos.

     

    Tenga en cuenta que durante las temporadas altas no podemos atender solicitudes especiales.

    ¿Ofrecen cajas de regalo y notas de regalo?

    Sí, ¡puede agregar una caja de regalo y un mensaje de regalo personal para cada artículo de su pedido!

    • Puede agregarla mientras está en su cesta de compras o puede ir directamente a la página de productos de la caja de regalo y agregarla a su cesta.
    • Su mensaje se imprimirá en una tarjeta y se colocará en un sobre que se incluirá en su paquete
    • Su nota se imprimirá con aa fuente de escritura exactamente como se recibe, incluyendo el uso de mayúsculas, puntuación, números, espacios y ortografía.
    • Por favor asegúrese de revisar el mensaje para que todo esté correcto.
    • Mientras el pedido aún no esté empaquetado, podemos realizar cambios en los mensajes.

     

    Sabemos que esto es un regalo, así que no se preocupe, no incluiremos los precios de los artículos en el paquete.

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    ¿Cómo puedo obtener una vista previa de mi monograma?

    ¿Alguna vez se ha preguntado cómo se vería su monograma en una pieza única de joyería?

    ¡Tenemos una herramienta realmente extraordinaria genial que puede usar para descubrirlo ahora! Para obtener una vista previa de su monograma haga clic aquí.

    ¿Puedo pedir un monograma con más o menos de tres letras?

    La mayoría de nuestras joyas de monogramas pueden incluir hasta tres letras solamente.
    Si desea menos de 3 iniciales, puede hacer su pedido y dejar las iniciales adicionales en blanco.

    ¿Qué monogramas tienen?

    Ofrecemos dos tamaños diferentes de collares monograma disponibles para su preferencia. 

    Puede encontrar las medidas de todos nuestros colgantes en la pestaña "Información" en la página del producto.
    ¡Por favor revise nuestra Colección Monograma para encontrar el collar de monograma adecuado para usted!

    ¿Puedo incluir caracteres especiales en mi collar de monograma?

    Si bien podemos incluir números y signos de puntuación en los colgantes de monogramas, recomendamos personalizar su collar solo con iniciales, ya que los números y las puntuaciones no se pueden diseñar con nuestra fuente de monogramas.

    Si aun así prefiere incluir un número o un signo de puntuación, simplemente inclúyalo en los detalles de personalización al realizar su pedido. Nos pondremos en contacto con usted si no podemos atender su solicitud.

    ¿Cómo ordeno un artículo de monograma?

    Un monograma se estructura típicamente de la siguiente manera:

    • La inicial izquierda es su primer nombre
    • La inicial del centro (grande) es su apellido
    • La inicial derecha es el segundo nombre

    Por ejemplo, si su nombre es Blanca Isela Castillo, su monograma sería BCI.

    O si su nombre es Jessica Romina Watson, por ejemplo, el monograma será como en la siguiente imagen:

    How-To-Monogram-Example



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