¡Lamentamos saber que su joya se encuentra dañada!
Nos complace ayudarlo con cualquier problema, pero primero nuestro Equipo de Servicio al Cliente está obligado a recibir una fotografía de su joya para proceder con la solicitud de un artículo de reemplazo.
Por favor contacte a nuestro Equipo de Servicio al Cliente con:
- Su número de orden
- Una imagen del artículo dañado
- El nombre y número de artículo
Es necesario enviar una imagen del artículo dañado para que podamos determinar cómo proceder.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle un artículo de reemplazo de acuerdo con nuestra política de garantía.
Por favor tenga en cuenta que debe revisar su correo electrónico para ver si ya cuenta con una respuesta de nuestra parte.
Su artículo de reemplazo se enviará dentro del plazo para el método de envío estándar que esté activo en el sitio web en el momento en que nos contacte.